Zugänge und Laufzeiten

Jeder Zugang ist ein Zeitfenster: ab wann, bis wann (oder unbegrenzt) und ob er entzogen wurde. Ist das Fenster abgelaufen, sieht das Mitglied den Kurs weiter in seiner Liste, kann ihn aber nicht mehr öffnen. Nur ein veröffentlichter Kurs gewährt Zugang: Ziehst du einen Kurs zurück, bleiben die Zugänge bestehen und gelten wieder, sobald er veröffentlicht ist.

14 Tage und 3 Tage vor dem Ende bekommt das Mitglied eine Erinnerung per E-Mail. Enden mehrere Zugänge einer Person am selben Tag, bekommt sie eine gemeinsame Mail.

1. 1Unter „Mitglieder“ auf „Zugang geben“ klicken.
2. 2E-Mail-Adresse eintragen (Vor- und Nachname sind freiwillig) und den Kurs wählen – oder „Alle veröffentlichten Kurse“.
3. 3Bei „Zugang“ die Dauer in „Tage“ eintragen oder „Bis Datum“ wählen. Leere Tage heißen unbegrenzt; ein Datum gilt bis einschließlich diesen Tag (Berlin).
4. 4Entscheiden, ob die Person eine Mail bekommt („E-Mail an die Person senden“, standardmäßig an), und mit „Anlegen“ bestätigen.

Der Standard des Kurses gilt für Käufe; bei einer Freischaltung von Hand legst du die Dauer selbst fest. Eine Freischaltung verkürzt nie: Läuft ein bestehender Zugang länger oder unbegrenzt, behält er sein Ende. Hat die Person schon ein Konto, findest du sie über die Suche und schaltest in der Detailansicht unter „Kurse & Zugang“ mit „Weiteren Kurs freischalten“ frei.

Bestehende Zugänge verlängerst du in der Detailansicht (oder im Kurzüberblick der Liste): „Verlängern“ bietet „+30 Tage“, „+90 Tage“, „+1 Jahr“ oder eine eigene Anzahl Tage. „Zugang bis …“ setzt ein festes Ende – nur dort lässt sich ein Zugang auch verkürzen. „Beenden“ sperrt sofort (in der Detailansicht), „Erneut freischalten“ öffnet einen beendeten Zugang für ein Jahr.

Wird ein Kurs neu freigeschaltet – durch einen Kauf oder von dir von Hand – bekommt die Person eine E-Mail mit Kursname, Laufzeit und einem Knopf zum Mitgliederbereich, im Design deines Mitgliederbereichs. Anmelden kann sie sich mit ihrer E-Mail-Adresse (per Link oder mit Google); ein Passwort gibt es nicht. Wird mehr als ein Kurs auf einmal freigeschaltet, ist es eine gemeinsame Mail. Den ersten Absatz schreibst du selbst unter „Einstellungen“ → „E-Mails“ (mehr im Artikel „E-Mails an deine Mitglieder“).

Bei einer Freischaltung von Hand kannst du die Mail abwählen. Dann erfährt die Person nichts; mit „Einladung senden“ in der Mitgliederliste holst du es später nach. Nur ein neu angelegter Zugang verschickt eine Mail – eine Verlängerung nicht.

Jede dieser E-Mails wird genau einmal verschickt. Was eine Person bekommen hat, steht in ihrer Detailansicht unter „Verlauf“ bei „Verschickte E-Mails“. Ist der Link nicht angekommen, schickst du ihr in der Detailansicht („Anmeldelink senden“) oder im Kurzüberblick der Liste einen neuen, der 72 Stunden gilt.

Hinterlegst du beim Kurs einen „Link zum Verlängern“ (Reiter „Zugang“ → „Verlängerung“), steht er in der Erinnerung vor dem Ablauf.

Käufe über CopeCart, ThriveCart oder Stripe legen Zugänge automatisch an. Eine Erstattung oder Kündigung verkürzt nur Zugänge, die dieser Anbieter selbst angelegt hat. Ein Zugang, den du von Hand vergeben hast, bleibt davon unberührt.

Schlägt eine Zahlung fehl, wird nicht sofort gesperrt: Das Mitglied bekommt eine Kulanzfrist von höchstens 7 Tagen.